Q&A 基本問與答－Cake.B 客製甜點

1.要怎麼訂購呢?

如需訂購，請複製下面連結表後，內有幾項問題，並利用下面其中一項聯絡方法，傳送訊息與我們討論。

FB : Cake.B

Line ID : @cake.b (須包含＠)

Email : CakeAndBella@gmail.com

翻糖蛋糕訂購單

糖霜餅乾訂購單

杯子蛋糕訂購單

2.為什麼突然無法承接您的訂單

因為每天討論的人較多，且每日接單有限，我們也無法一直等待您的回應，而影響了其他人的訂購權利，故會依討論完成與匯款者優先承接。

3.是否有設計圖?

除大型蛋糕提供設計圖外，其他蛋糕無設計圖服務。

基本上我們每件作品都會畫草圖，因為我們要求整體感與製作時減少失誤，但因時間上有限，來不及在製作前給您看過，且我們畫的很草，故小型甜點就不會給大家看草圖了。

如擔心甜點與您想像的不同，建議可選“保守型”參考相本中的固定款式製作

4.如何知道蛋糕完成後的樣貌?

建議可先參考我們的作品，並回傳您喜歡的樣式或提供圖片可減少誤差，說明您想要的樣子。ex: 四吋蛋糕，小熊、粉紅色、慶生用，文字:Bella happy birthday

設計及溝通認知的差異，每個人心中理想的蛋糕都不同，設計師在腦海中想像的構圖手法也皆不同，Cake.B網路照片皆是親手製作設計的，訂單交托給我們時，請信任我們的專業及表現手法，若擔心與您想像不同，建議可選固定款式或畫草圖給我們評估是否能製作。給您確認單後，會匯整討論內容主題-色系，確認訂單內容無誤後，再進行匯款動作，收到款項後，就不再做任何變更。

5.是否有宅配? 費用多少? 或者是否可貨到付款?

1有提供宅配。（請參考第6項）

2運費:餅乾運費160元(依數量運費不同)。蛋糕運費250元（均使用黑貓專屬蛋糕箱宅配較為安全，故尺寸也較大）

3無提供貨到付款。

6.宅配有風險嗎?

我們產品皆由黑貓宅急便配送，在請黑貓宅配前，黑貓人員有強調宅配一定有風險，這點我們也需要跟您強調說明，若您不方便來自取，我們只能幫您“代客寄送”，配送前會拍照存檔並寄照片給您，以確保產品寄出前的完整性，我們沒辦法跟您保證配送員會不會好好善待我們的產品(可能掉在地上或翻覆，造成餅乾破掉或蛋糕物件歪斜)，因此訂購產品前，請先了解宅配的過程中有一定的風險存在須自行承擔。

若餅乾在運送過程中毀損，<如: 移位：糖霜邊線掉落，色差，泛油...，均不在毀損範圍 >請選擇以下方案並於黑貓送達的24小時內拍照回傳（以黑貓網站抵達時間為準），因每次的甜點都是辛苦製作的，花費一兩天的時間，破損我們更難過，若不能接受，建議自取比較安全。